为全面了解我市人力资源和社会保障、医疗保障等公共服务情况，精准把握民生需求，进一步提升服务质量和效能，我局特组织开展了本次问卷调查，现将调查问卷情况公布如下：

　　一、调查情况

　　本次调查从2025年9月1日开始至2025年9月30日，共回收有效问卷55份。问卷主要围绕就业服务和社保医保的现状与问题，共设置了17道题目，其中16道为选择题，1道为主观题。

　　二、数据统计

　　本次调查参与者以31-50岁群体为主，占60%，其次是51-60岁，占23.64%；参与调查人群的职业中，党政机关工作人员占34.55%，企事业单位职工占29.09%。

　　本次调查参与者中，24.63%的受访者通过微信公众号/短视频平台来了解就业创业政策，23.15%的受访者通过人社局官网/政务APP来了解，18.23%的受访者通过社区公告栏/宣传单来了解；56.36%的受访者没有参与过职业技能培训；35%的受访者认为当前就业岗位信息发布无问题，但存在的问题中，岗位与专业匹配度低最为突出，占21.25%，其次为岗位数量不足，占16.25%。

　　本次调查参与者中，受访者参保率极高，主要参保类型为五险，31.65%的受访者办理过养老保险参保、转移，24.05%的受访者办理过社保关系变更。线上办理社保业务时，81.36%的受访者表示无问题，8.47%的受访者认为系统卡顿或操作复杂；80%的受访者认为退休人员养老金发放非常及时；83.64%的受访者认为人社局在劳动权益保障方面的工作力度很大，有效维护了劳动者权益。

　　本次调查参与者中，52.73%的受访者对医保政策非常了解，各项政策都清楚，27.27%的受访者比较了解，知晓主要政策；25.65%的受访者主要通过微信公众号等新媒体平台来获取医保政策信息，22.51%的受访者主要通过医保局官方网站来获取；52.73%的受访者认为医保报销范围基本满足需求，38.18%的受访者认为覆盖全面；74.55%的受访者认为异地就医备案手续便捷，其余人未办理过异地就医；80%的受访者认为医保电子凭证使用便捷，非常满意。

　　三、结果分析

　　调查结果显示，我局的工作整体获得了高度认可，我们将以此为契机，持续优化人社、医保方面的公共服务，努力解决人民群众关心的实际问题，共同建设更加便捷、高效、温暖的韶山民生保障体系。